नई दिल्ली: भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने उपभोक्ताओं को स्पैम और धोखाधड़ी से होने वाले नुकसान से बचाने के लिए नियामकों की संयुक्त समिति (जेसीओआर) की बैठक बुलाई है; अधिक सुरक्षित और कुशल दूरसंचार पारिस्थितिकी तंत्र सुनिश्चित करें।
ट्राई के चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने अपने भाषण में स्पैम संदेशों और कॉल की समस्या से निपटने के लिए ठोस प्रयास की आवश्यकता पर जोर दिया।
बैठक 27 अगस्त, 2024 को नई दिल्ली स्थित ट्राई मुख्यालय में आयोजित की गई थी। बैठक में IRDAI, PFRDA, RBI, SEBI, MoCA, MeitY और TRAI से JCoR के सदस्यों ने भाग लिया। इसके अलावा, DoT और MHA प्रतिनिधि विशेष अतिथि के रूप में शामिल हुए। जेसीओआर डिजिटल युग में नियामक निहितार्थों का पता लगाने और नियामक ढांचे पर सहयोग करने के लिए एक सहयोगी मंच के रूप में कार्य करता है।
लाहोटी ने नियामकों से चर्चा करने और लागू करने का आग्रह किया (i) एसएमएस में भेजे जाने वाले यूआरएल, एपीके, ओटीटी लिंक और कॉलबैक नंबरों की श्वेतसूची, (ii) डीएलटी प्लेटफॉर्म पर 140 रेंज में प्रमोशनल कॉल करने वाले मौजूदा टेलीमार्केटर्स का माइग्रेशन, और (iii) घोषणा पीई-टीएम श्रृंखला लिंक के लिए उनके द्वारा नियुक्त टेलीमार्केटर्स की पूरी श्रृंखला।
बैठक में दूरसंचार स्रोतों के माध्यम से यूसीसी और धोखाधड़ी को संबोधित करने के लिए संभावित सहयोगात्मक प्रयासों और रणनीतियों की खोज की गई। चर्चा किए गए प्रमुख मुद्दे नीचे दिए गए हैं-
– सामग्री टेम्पलेट्स में यूआरएल, एपीके, ओटीटी लिंक और कॉलबैक नंबरों की श्वेतसूची में इकाइयों की भूमिका और प्रेषकों से प्राप्तकर्ताओं तक सभी संदेशों की ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करना – हेडर और टेम्पलेट्स के दुरुपयोग के कई मामले देखे गए हैं। संदेशों के विभिन्न भागों का उपयोग करके दुर्भावनापूर्ण लिंक प्रसारित करके धोखाधड़ी होती है। शीर्षकों और सामग्री टेम्पलेट्स के दुरुपयोग के मामले में, उस इकाई को ढूंढना मुश्किल है जिसने ट्रैफ़िक को बढ़ावा दिया है। इसलिए, यूआरएल, एपीके, ओटीटी लिंक, या कॉलबैक नंबरों की अनिवार्य श्वेतसूची, और पीई-टीएम चेन-लिंकिंग के लिए उनके द्वारा लगे टेलीमार्केटर्स की पूरी श्रृंखला की घोषणा को ट्राई के नवीनतम निर्देशों द्वारा निर्धारित समयसीमा के अनुसार लागू किया जाना चाहिए।
– अनचाही कॉल करने के लिए पीआरआई/एसआईपी चैनलों का उपयोग करने वाली संस्थाओं के मुद्दे को संबोधित करना – कई व्यावसायिक संस्थाएं ट्राई के नियमों का उल्लंघन करते हुए सैकड़ों संकेतकों के साथ एसआईपी/पीआरआई लाइनों का उपयोग करके वाणिज्यिक वॉयस कॉल करती हैं। प्रमोशनल कॉल करने के लिए इन संस्थाओं को निर्दिष्ट 140 श्रृंखला में स्थानांतरित किया जाना चाहिए। प्रमोशनल वॉयस कॉल/रोबोकॉल/प्री-रिकॉर्डेड कॉल करने के लिए पीआरआई/एसआईपी/बल्क कनेक्शन का उपयोग करने वाले स्पैमर्स के खिलाफ बिना किसी देरी के कड़ी कार्रवाई करने की भी तत्काल आवश्यकता है।
– उपभोक्ताओं से डिजिटल सहमति प्राप्त करने के लिए दूरसंचार सेवा प्रदाताओं द्वारा स्थापित डीसीए प्रणाली का उपयोग करना – डीसीए प्रणाली न केवल मैसेजिंग सेवाओं के लिए बल्कि वॉयस कॉल के लिए भी संस्थाओं के लिए बहुत उपयोगी होगी। यह प्राप्तकर्ताओं को उनकी DND प्राथमिकता के बावजूद संदेशों और कॉलों की डिलीवरी की अनुमति देता है। डीसीए के लिए तकनीकी बुनियादी ढांचा अब तैयार हो गया है। नियामकों से अनुरोध किया गया है कि वे अपने अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाली संस्थाओं को समयबद्ध तरीके से इस सुविधा का उपयोग शुरू करने के लिए कहें।
– उपभोक्ताओं द्वारा आसान पहचान के लिए सेवा और लेनदेन संबंधी कॉल करने के लिए संस्थाओं द्वारा 160 श्रृंखला का उपयोग – 160 श्रृंखला विशेष रूप से सेवा और लेनदेन संबंधी कॉल के लिए आवंटित की जाती है। विभिन्न विकल्पों की तकनीकी व्यवहार्यता निर्धारित करने के लिए ट्राई और आरबीआई द्वारा एक पायलट अध्ययन शुरू किया गया था, जिसके परिणाम पर चर्चा की गई थी।
– दूरसंचार संसाधनों का उपयोग करके धोखाधड़ी को नियंत्रित करने के लिए नियामकों के बीच सूचना के आदान-प्रदान में सुधार – विभिन्न नियामकों के पास उनके प्लेटफार्मों पर उपलब्ध जानकारी के आदान-प्रदान और धोखाधड़ी को नियंत्रित करने के लिए इसके प्रभावी उपयोग पर जोर दिया गया है।
